Häufig gestellte Fragen

Welche Größenangaben haben Ihre Produkte?

Unsere Produkte fallen eher klein aus. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir Ihnen, die größere Größe zu wählen.

Wo bleibt meine Lieferung?

Den Link zur Sendungsverfolgung finden Sie in Ihrem Kundenkonto. Dort können Sie den Status Ihrer Lieferung einsehen. Sollte sich Ihre Bestellung über den angegebenen Liefertermin hinaus verzögern, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@ethos-next.com .

Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung, wie kann ich Sie kontaktieren?

Falls Sie den falschen Artikel erhalten haben oder dieser einen Defekt aufweist, senden Sie uns bitte ein Foto an hello@ethos-next.com . Wir werden uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden.

Kann ich meinen Artikel umtauschen?

Um eine optimale Verfügbarkeit aller Artikel zu gewährleisten, ist ein Umtausch derzeit nicht möglich. Wir empfehlen Ihnen, den Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

Ich möchte meine Bestellung zurücksenden, wie gehe ich vor?

Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern. Kontaktieren Sie uns dazu bitte unter hello@ethos-next.com . Wir senden Ihnen dann ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu. Bitte beachten Sie, dass für jede Rücksendung, unabhängig von der Anzahl der Artikel, eine Gebühr von 4,99 € von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.

Wenn Sie Versandkosten bezahlt haben und alle Produkte Ihrer Bestellung zurücksenden, werden Ihnen diese Versandkosten ebenfalls erstattet.

Das Produkt muss in der Originalverpackung, mit Originaletikett, ungetragen und ungewaschen zurückgesendet werden. Wir empfehlen, beim Anprobieren kein Parfüm zu tragen.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird diese geprüft und bearbeitet. Wenn sie die oben genannten Bedingungen erfüllt, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen bearbeitet.

Aus hygienischen Gründen können wir Unterwäsche, die getragen wurde oder deren Verpackung geöffnet wurde (Aufkleber beschädigt), leider nicht zurücknehmen.