Veelgestelde Vragen

Hoe vallen jullie producten?

Onze producten vallen relatief klein. Twijfel je tussen twee maten? Dan raden we aan om de grotere maat te kiezen.

Waar is mijn bestelling?

Je vindt de trackinglink van je bestelling in je klantaccount. Via deze link kun je de voortgang van je levering volgen. Is je bestelling later dan de aangegeven levertijd? Neem dan contact met ons op via hello@ethos-next.com.

Ik heb een probleem met mijn bestelling. Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Heb je het verkeerde artikel ontvangen of is er sprake van een defect? Stuur ons dan een foto via hello@ethos-next.com. We nemen binnen 48 uur contact met je op.

Kan ik mijn artikel ruilen?

Om de beschikbaarheid van onze voorraad zo goed mogelijk te beheren, is het momenteel niet mogelijk om artikelen te ruilen. We raden je aan om het artikel terug te sturen voor een terugbetaling en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.

Ik wil mijn bestelling retourneren. Hoe werkt dat?

Je hebt tot 30 dagen na de levering van je bestelling de tijd om van gedachten te veranderen. Neem hiervoor contact met ons op via hello@ethos-next.com. We sturen je een vooraf betaald retourlabel.

Let op: voor elke retourzending wordt, ongeacht het aantal geretourneerde artikelen, €4,99 ingehouden op het terug te betalen bedrag.

Heb je verzendkosten betaald en retourneer je alle artikelen uit je bestelling? Dan worden deze verzendkosten eveneens terugbetaald.

Het product moet worden teruggestuurd in de originele verpakking, met het originele label, en mag niet gedragen of gewassen zijn. We raden aan om geen parfum te dragen tijdens het passen.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen, wordt deze gecontroleerd en verwerkt. Als aan bovenstaande voorwaarden is voldaan, wordt je terugbetaling binnen 7 dagen goedgekeurd.

Om hygiënische redenen kunnen we helaas geen ondergoed terugbetalen dat gedragen is of waarvan de verpakking is geopend (beschadigde of verwijderde sluitsticker).